Varför kan jag inte dela eller titta på min video eftersom jag säkerhetskopierar min iPhone till iCloud?

Behöver du hjälp med iPad och iPhone? Anmäl dig till iPhone Life Insider och jag hjälper dig med alla dina iPhone-felsökning och iOS-relaterade problem. Här är en fråga från en Insider som spelade in en viktig video på sin iPhone, men nu kan den inte nås:

Hej sarah

Jag video spelade in en examen på min iPhone 6s Plus 128 GB, som varade ungefär en timme, och först kunde jag bara titta på videon. Men efter att jag säkerhetskopierade min telefon till min iCloud, varje gång jag försöker dela den med min Family Photo Stream står det att det finns ett fel och det kan inte slutföras vid den här tiden. Och när jag försöker helt enkelt titta på den på min iPhone fortsätter den bara att ladda och ladda men ingenting händer. Vad kan jag göra? Är min video skadad på något sätt? Tack.

-Vid video på begäran

Kära video,

Jag misstänker att problemet kan vara att du har aktiverat möjligheten att optimera fotolagring. När du har aktiverat den här inställningen laddas de ursprungliga högupplöst versionerna av dina videoklipp och foton till iCloud, vilket sparar lagringsutrymme, medan versioner av lägre kvalitet finns kvar på din enhet. Men det betyder att det ibland kan vara en fördröjning när du vill titta på en video eller dela den, eftersom den måste laddas ner. En mycket lång video skulle troligen ta mycket lång tid att ladda, särskilt om ditt internet är långsamt. Gå till Inställningar> Foton och kamera för att kontrollera om Optimera iPhone Lagring är vald. Om det är, välj Hämta och behåll original. Försök att titta på videon och se vad som händer. Om du fortfarande har problem, gå till Inställningar> iCloud och bläddra ner för att välja Backup och välj sedan Tillbaka upp nu. När säkerhetskopieringen är klar kan du försöka titta på videon igen. Om det går smidigt, försök dela det igen till dina familjefoton.

Låt mig få höra hur det går!